首先解释一下什么是NPO：非营利组织（non-profit organization）的英文缩写。
一直在探索适用于一个协会的管理方式，昨天终于找到了管理大师彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）的《非营利组织的管理》（“Managing the Non-profit Organization”），我觉得可以把它作为协会管理工作的指引性文献。今天和林总以及协会管理团队成员谈到了要转变管理思路的问题，我希望结合协会目前的情况试着记录下我对于管理一个NPO的见解。习惯性地，随着认识的加深我还是将这个札记形成一个系列文章吧。（好歹我们也是学管理的，我应当提高自己这方面的能力）
以下是首次的记录：
协会，毫无疑问是一个NPO，因此管理方式上应该有所变更了，我们不是在管理一个“企业”，而是在管理一个因为共同的理念和使命感形成的组织。
“使命和领导”之道是我们做好协会工作的方式。
先说使命感。NPO之所以建立起来是因为管理者有着共同的理念，希望通过团队的努力可以达到组织的目标、履行组织的使命、实现组织的价值，这是协会存在的意义。电商协会应该是一个怎样的组织呢？我认为，协会同所有的NPO一样，是“改造人的机构”，即通过自身的宗旨、定位、提供的服务为成员提升自己能力创造一个好的环境，即协会的宗旨是：帮助会员获得在电商领域有所发展的基础能力，并为会员提供相关资源和机会。
作为管理人员，必须认同这个价值观，并且愿意作为“服务者”投入到工作中去，并不是单纯去追求自身利益的满足，而是在工作的过程中获得认同感和满足感。同时建立协会的文化、理念、目标，是协会各项工作正式化，并具有传承性。经过元年的“创业期”之后，协会必须从“公司”真正转变为一个NPO，形成一个规范的管理机制，通过我们任内的努力，使之成为一个可以实现自身价值的组织。
然后是领导（其实就是管理）的问题。作为一个NPO，管理人员是因为使命感而努力工作，因此一个管理团队注定只是协会的一小部分人，而这个团队需要的是高度的协作精神和共同的价值观，这是作为其成员的资格，一旦不具备这个资格绝对不允许存在尸位素餐的现象。而其余的会员则作为协会的服务对象，即“客户”。
因此，我们迫切的任务是明确协会的属性（NPO），确定协会的宗旨和使命以及形成协作的团队。
- 协会是一个非营利组织，不是一个企业。我们无法通过强制性的命令来要求协会成员富有责任感地执行任务，因此保证协会顺利运转的动力依然是管理人员的使命感和投入的愿望。作为管理者大家必须要有投身这项“事业”的觉悟，我希望这个管理团队的每个成员都能够为协会的发展尽心尽力，而且最重要的是自己主动投入进来，而不是被迫置身其中。当协会拥有了成熟的理念和使命的时候，这种作为协会文化的东西是具有可传播性的，只要会员愿意加入进来我们非常欢迎；如果现任成员已经失去了工作的热情和乐趣，请主动退出。
- ECA（电子商务协会）应该成为一个怎样的组织？我们的目标是什么？我们存在的价值体现在哪里？——这些是我们自己要弄清楚的、同时也是需要形成文件的东西。我们之所以走在一起，是因为大家都认可这项使命。
- 我们必须成为一个真正的团队，要做到这一点首先成员之间要相互信任，开诚布公地进行分工和协作。因此，我希望这个团队一定是具有协作精神的。我们应该加强彼此之间的交流与沟通，了解协作者的想法，在一个统一的目标指引下去工作。
第一步，我们必须要建立这样一个志同道合的团队；
第二步，明确我们的目标和使命，建立起协会的文化；
第三步，进行“市场调查”，即开展各个层次的交流活动，了解会员的想法；
第四步，完成两方面的工作：培养协会学习交流氛围 & 为会员提供资源和机会。在实践中解决问题。
